Jak komunikovat

<small>Z PVwiki</small>

Jakým způsobem komunikovat s radou nebo správci

Při komunikaci s radou sdružení nebo se správci je třeba dodržovat jisté zásady, které umožní rychlou identifikaci požadavku. Správci ani radní nemají křišťálové koule, aby dokázali za přezdívkou "Johny" a pod. identifikovat Jendu Nováka z Horní ulice.

  • Většinou se nevyplácí komunikovat jen s jedním správcem - komunikuj tak, aby to vidělo více správců - fórum nebo společný email spravci[zavináč]pvfree[tecka]net . Ten čtou všichni správci a reagovat může ten, který má zrovna čas a možnost problém řešit. Totéž platí o radě sdružení.
  • Vždy uváděj základní identifikaci - celé jméno, UID a IP adresu tvého počítače. V případě potíží s připojením přidej navíc i MAC adresy počítače a WiFi zařízení a název bodu, ke kterému se připojuješ.
  • Jasně formuluj, jaký máš požadavek či problém, jak jsi ho zjistil a jak jsi došel k závěru, že problém není u tebe, ale na síti. Pro pomoc s diagnostikou potíží s připojením použij články Jak ověřit funkčnost sítě a služeb? nebo Jak ověřit funkčnost připojení k AP?. K ohlášení poruchy je třeba uvést více informací -> zde je návod, jak poruchy hlásit.
  • Zachovávej v odpovědích kopie předchozí komunikace, aby bylo vidět celé vlákno předchozí komunikace. Svoji odpověď piš nahoru, historie je až pod tvým novým textem. Nemůžeme si pamatovat všechno a staré zodpovězené zprávy mažeme.
  • Důležité - respektuj soukromí správců a radních - chodí do zaměstnání, mají svoje rodiny, občas taky odpočívají. Nevolej tedy, piš - email, forum. Pokud už máš telefonní číslo, nevolej po 20. hodině! Psát SMS je ve většině případů zbytečné, stejně nemáme čas na jejich čtení.
  • Nevymlouvej se na neznalost! Příčinu zkus hledat ve své pohodlnosti a neochotě, protože se ti nechce hledat informace na webu či v internetu a nechce se ti přiložit pomocnou ruku k dílu.

Kontaktní adresy

  • pro řešení členských záležitostí použij email rada (zavináč) pvfree.net
  • pro řešení záležitostí se sítí, tj. připojením, odpojením, přepojením atd. použij email spravci (zavináč) pvfree.net
  • tel. spojení Help Line PVFree: 588 207 234, v případě, že službukonající správce je aktuálně mimo dosah telefonu a linka je vypnutá, ozve se pouze informace o neexistujícím čísle - zkuste zavolat později
  • jestliže potřebuješ vyjasnit sporné otázky kolem členských příspěvků, piš na adresu pokladnik (zavináč) pvfree.net
  • kontrolním orgánem sdružení je kontrolor (zavináč) pvfree.net
  • přímý kontakt na jednotlivé radní, kontrolory naleznete zde


          POZOR - adresa odesílající emaily z databáze je adresa automatu a odpovědi na ni končí automaticky v koši!

          Neodpovídejte na emailovou adresu noreply (zavináč) pvfree.net - NIKDO tyto emaily NEČTE, nikdo Vám neodpoví.

          Použijte výše uvedené adresy.

 

Osobní nástroje